Todo aficionado al fútbol lo ha pensado alguna vez.
«Cuando voy al estadio, ganamos.»
O lo contrario:
«Mejor que hoy no vaya, que doy mala suerte.»
Una superstición tan vieja como el propio deporte, que hasta ahora vivía únicamente en la cabeza de cada hincha.
El club polaco Wisła Kraków decidió sacarla de ahí y convertirla en datos.
Creó Lucky Fan Index, un sistema que cruza el historial de asistencia de cada aficionado con lo ocurrido durante los partidos a los que fue: resultados, goles marcados, goles encajados y otros acontecimientos relevantes del juego. El resultado es un índice personalizado que calcula, con precisión estadística, cuánta «suerte» aporta realmente cada seguidor al equipo.
Los aficionados pueden descubrir su puntuación, compararla con la de otros socios y compartirla en redes. Los más afortunados obtienen recompensas del club, y la propia herramienta convierte el simple hecho de acudir al estadio en una experiencia añadida, algo que contar antes y después del partido.
La idea, desarrollada junto a VML Warsaw y apoyada en datos e inteligencia artificial, ganó el Grand Prix de Creative Commerce en Cannes Lions 2026.
The Telling Sense
Lo realmente interesante no es que utilice inteligencia artificial.
Es que utiliza tecnología para transformar algo profundamente humano —la superstición de un aficionado— en una nueva relación con la marca.
Porque la tecnología sola no crea engagement.
El engagement aparece cuando la tecnología entiende cómo nos comportamos las personas.
